Política de Privacidad - ACinch

Última actualización: Febrero 2026

1. Introducción

ACinch, LLC ("ACinch", "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando usas la plataforma ACinch y los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Al acceder o usar el Servicio, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses el Servicio. Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando, y tu uso continuado del Servicio después de que realicemos cambios se considera como aceptación de dichos cambios.

El Servicio está actualmente disponible para usuarios en Estados Unidos y Canadá. Actualmente no ofrecemos el Servicio a residentes de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información en varias categorías cuando interactúas con nuestro Servicio:

Información de la Cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en formato hash), nombre de la empresa, departamento y cargo laboral.
Información del Perfil: Puedes optar por proporcionar información adicional del perfil, como una foto de perfil, nombre para mostrar, preferencias de zona horaria y configuración de notificaciones.
Datos de Integración: Cuando conectas servicios de terceros (como Gmail, Slack, Microsoft Teams, GitHub o Jira), accedemos y procesamos datos de esos servicios, incluyendo mensajes, eventos de calendario, actividades y notificaciones, para proporcionar vistas unificadas dentro del Servicio.
Datos de Uso: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con el Servicio, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, acciones realizadas, marcas de tiempo y duración de la sesión.
Datos del Dispositivo y Técnicos: Recopilamos información técnica que incluye tu dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y URLs de referencia.
Información de Pago: Cuando te suscribes a un plan de pago, la información de pago es recopilada y procesada por nuestro procesador de pagos externo. No almacenamos tu número completo de tarjeta de crédito ni datos bancarios en nuestros servidores.
Comunicaciones: Si nos contactas para soporte, proporcionas comentarios o participas en encuestas, recopilamos el contenido de esas comunicaciones junto con tu información de contacto.

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Para proporcionar, operar y mantener el Servicio, incluyendo el procesamiento de tus integraciones y la visualización de feeds de actividad unificados
Para procesar transacciones y gestionar tu suscripción
Para enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo verificación de cuenta, avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte
Para personalizar y mejorar tu experiencia con el Servicio
Para proporcionar atención al cliente y responder a tus consultas
Para monitorear y analizar tendencias y preferencias de uso para mejorar el Servicio
Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude y preocupaciones de seguridad
Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y cumplir con obligaciones legales
Para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones, productos o servicios, cuando hayas optado por recibir dichas comunicaciones

4. Intercambio y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni comerciamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar el Servicio, incluyendo proveedores de alojamiento en la nube (Supabase, Vercel), procesadores de pagos, servicios de entrega de correo electrónico y proveedores de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a usar tu información solo para realizar servicios en nuestro nombre.
Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental así lo requiere, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.
Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o control de tu información personal.
Con tu Consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito para hacerlo.
Datos Agregados o Desidentificados: Podemos compartir información agregada o desidentificada que no pueda ser razonablemente utilizada para identificarte, para análisis de la industria, investigación u otros propósitos.

5. Datos de Integraciones de Terceros

Cuando conectas servicios de terceros a ACinch, accedemos a datos de esos servicios únicamente para proporcionar la funcionalidad central del Servicio. Esto incluye la recuperación de mensajes, eventos de calendario, actualizaciones de proyectos, actividades de código y otra información relevante para tu panel unificado.

Los datos de integración se procesan y almacenan de acuerdo con esta Política de Privacidad. No usamos los datos de integración con fines publicitarios ni los compartimos con terceros no relacionados. Puedes desconectar cualquier integración en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta, lo que detendrá la recuperación de datos de ese servicio. Los datos previamente recuperados pueden conservarse de acuerdo con nuestras prácticas de retención de datos descritas a continuación.

Tu uso de servicios de terceros se rige por sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad. Te recomendamos revisar esas políticas antes de conectar cualquier integración.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito utilizando protocolos TLS/SSL
Cifrado de datos en reposo utilizando algoritmos de cifrado estándar de la industria
Evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de vulnerabilidad
Controles de acceso y mecanismos de autenticación para limitar el acceso a la información personal al personal autorizado
Prácticas seguras de desarrollo de software y procesos de revisión de código

Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger tu información personal, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, por favor contáctanos inmediatamente en support@acinch.com.

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Específicamente:

Datos de la Cuenta: Se conservan durante la vigencia de tu cuenta activa y durante treinta (30) días después de la eliminación de la cuenta para permitir la recuperación de la cuenta
Datos de Integración: Se conservan durante la vigencia de tu cuenta activa. Los datos de integraciones desconectadas pueden conservarse hasta treinta (30) días
Datos de Uso y Análisis: Se conservan en forma identificable hasta veinticuatro (24) meses, después de lo cual se agregan o anonimizan
Registros de Pago: Se conservan durante siete (7) años según lo requieran las leyes fiscales y de informes financieros aplicables
Comunicaciones de Soporte: Se conservan hasta treinta y seis (36) meses después de la resolución

Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de manera segura. Las copias de seguridad pueden persistir hasta noventa (90) días después de la eliminación de los sistemas principales.

8. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal. Respetamos y apoyamos los siguientes derechos para todos los usuarios:

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
Derecho de Corrección: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta
Derecho de Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales
Derecho a la Portabilidad de Datos: Puedes solicitar una exportación de tus datos en un formato de uso común y legible por máquina
Derecho de Oposición: Puedes oponerte a cierto procesamiento de tu información personal, como las comunicaciones de marketing
Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en support@acinch.com. Responderemos a tu solicitud dentro de treinta (30) días. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

9. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

Derecho a Saber: Puedes solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti, las fuentes de recopilación, los propósitos comerciales de la recopilación y las categorías de terceros con quienes la compartimos
Derecho a Eliminar: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones
Derecho a Optar por No Participar en la Venta: No vendemos tu información personal. Si esta práctica cambia, proporcionaremos un enlace de "No Vender Mi Información Personal" y actualizaremos esta política
Derecho a la No Discriminación: No te negaremos el Servicio, te cobraremos precios diferentes ni te proporcionaremos una calidad de servicio diferente porque hayas ejercido tus derechos de privacidad

Para enviar una solicitud bajo CCPA/CPRA, por favor envía un correo electrónico a support@acinch.com con el asunto "Solicitud de Privacidad de California". Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. También puedes designar un agente autorizado para enviar solicitudes en tu nombre.

10. Transferencias Internacionales de Datos

El Servicio se opera desde Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de Estados Unidos, ten en cuenta que tu información será transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y se opera nuestra base de datos central.

Las leyes de protección de datos y privacidad de Estados Unidos pueden diferir de las leyes de tu jurisdicción. Al usar el Servicio, consientes la transferencia de tu información a Estados Unidos y reconoces que tu información estará sujeta a la ley de Estados Unidos. El Servicio está actualmente disponible para usuarios en Estados Unidos y Canadá.

11. Privacidad de los Menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de dieciséis (16) años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos en support@acinch.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información sobre tu uso del Servicio. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a mejorar el Servicio y tu experiencia. Usamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies Esenciales: Necesarias para que el Servicio funcione correctamente, incluyendo autenticación, gestión de sesiones y seguridad. Estas cookies no pueden ser desactivadas.
Cookies de Preferencias: Almacenan tu configuración y preferencias, como selección de idioma, tema y zona horaria, para proporcionar una experiencia personalizada.
Cookies de Análisis: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el Servicio al recopilar información sobre páginas visitadas, funciones utilizadas y patrones de navegación. Estos datos se utilizan para mejorar el Servicio.

La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de su configuración. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, desactivar las cookies esenciales puede afectar tu capacidad para usar ciertas funciones del Servicio. Actualmente no respondemos a señales de Do Not Track (DNT).

13. Servicios de Terceros

El Servicio utiliza las siguientes categorías de proveedores de servicios de terceros para operar y mejorar la plataforma:

Infraestructura en la Nube y Alojamiento: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento y despliegue de aplicaciones)
Procesamiento de Pagos: Stripe (procesamiento de pagos y gestión de suscripciones)
Comunicación: Servicios de entrega de correo electrónico para notificaciones transaccionales y comunicaciones de cuenta
Análisis: Herramientas de análisis de uso para comprender cómo se utiliza el Servicio e identificar áreas de mejora

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que accedas a través de o en conexión con el Servicio.

14. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que comprometa la seguridad o integridad de tu información personal, nosotros:

Investigaremos la violación de inmediato y tomaremos medidas para contenerla
Notificaremos a los usuarios afectados sin demora injustificada, y no más tarde de lo requerido por la ley aplicable
Proporcionaremos información sobre la naturaleza de la violación, los tipos de datos afectados y las medidas que estamos tomando para abordarla
Notificaremos a las autoridades reguladoras pertinentes según lo requiera la ley aplicable
Ofreceremos orientación sobre las medidas que puedes tomar para protegerte

Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctanos inmediatamente en support@acinch.com.

15. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Si realizamos cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Para cambios sustanciales que afecten significativamente tus derechos, también te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro del Servicio.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Tu uso continuado del Servicio después de cualquier cambio a esta Política de Privacidad constituye tu aceptación de la política revisada.

16. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:

Email: support@acinch.com
Teléfono: +1 (313) 919-0651
Correo postal: ACinch, LLC, 1712 Pioneer Ave, Suite 500, Cheyenne, WY 82001, United States