Politique de confidentialité

1. Introduction

ACinch, LLC (« ACinch », « la Société », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez la plateforme ACinch et les services associés (collectivement, le « Service »).

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser le Service. La présente Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, et votre utilisation continue du Service après la publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

Le Service est actuellement disponible pour les utilisateurs aux États-Unis et au Canada. Nous n'offrons pas actuellement le Service aux résidents de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations dans plusieurs catégories lorsque vous interagissez avec notre Service :

• Informations de compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (stocké sous forme hachée), le nom de votre entreprise, votre département et votre titre de poste.
• Informations de profil : Vous pouvez choisir de fournir des informations de profil supplémentaires telles qu'une photo de profil, un nom d'affichage, des préférences de fuseau horaire et des paramètres de notification.
• Données d'intégration : Lorsque vous connectez des services tiers (tels que Gmail, Slack, Microsoft Teams, GitHub ou Jira), nous accédons aux données de ces services et les traitons, y compris les messages, les événements de calendrier, les activités et les notifications, afin de fournir des vues unifiées au sein du Service.
• Données d'utilisation : Nous collectons automatiquement des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Service, y compris les pages visitées, les fonctionnalités utilisées, les actions effectuées, les horodatages et la durée des sessions.
• Données techniques et relatives à l'appareil : Nous collectons des informations techniques, y compris votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, les identifiants de votre appareil et les URL de provenance.
• Informations de paiement : Lorsque vous souscrivez à un forfait payant, les informations de paiement sont collectées et traitées par notre processeur de paiement tiers. Nous ne stockons pas votre numéro complet de carte de crédit ni vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.
• Communications : Si vous nous contactez pour obtenir de l'aide, nous fournir des commentaires ou participer à des enquêtes, nous collectons le contenu de ces communications ainsi que vos coordonnées.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir le Service, y compris le traitement de vos intégrations et l'affichage de flux d'activité unifiés
• Traiter les transactions et gérer votre abonnement
• Vous envoyer des communications relatives au Service, y compris la vérification de compte, les avis techniques, les alertes de sécurité et les messages d'assistance
• Personnaliser et améliorer votre expérience du Service
• Fournir une assistance client et répondre à vos demandes
• Surveiller et analyser les tendances et les préférences d'utilisation afin d'améliorer le Service
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques, la fraude et les préoccupations en matière de sécurité
• Appliquer nos Conditions d'utilisation et nous conformer aux obligations légales
• Vous envoyer des communications marketing concernant de nouvelles fonctionnalités, produits ou services, lorsque vous avez choisi de recevoir de telles communications

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter le Service, y compris les fournisseurs d'hébergement cloud (Supabase, Vercel), les processeurs de paiement, les services de livraison d'e-mail et les fournisseurs d'analyses. Ces prestataires sont contractuellement tenus d'utiliser vos informations uniquement pour exécuter des services en notre nom.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige, ou si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation, de faillite ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite.
• Données agrégées ou dépersonnalisées : Nous pouvons partager des informations agrégées ou dépersonnalisées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier, à des fins d'analyse sectorielle, de recherche ou à d'autres fins.

5. Données des intégrations tierces

Lorsque vous connectez des services tiers à ACinch, nous accédons aux données de ces services uniquement pour fournir les fonctionnalités essentielles du Service. Cela inclut la récupération de messages, d'événements de calendrier, de mises à jour de projets, d'activités de code et d'autres informations pertinentes pour votre tableau de bord unifié.

Les données d'intégration sont traitées et stockées conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous n'utilisons pas les données d'intégration à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des tiers non affiliés. Vous pouvez déconnecter toute intégration à tout moment via les paramètres de votre compte, ce qui mettra fin à la récupération de données depuis ce service. Les données précédemment récupérées peuvent être conservées conformément à nos pratiques de conservation des données décrites ci-dessous.

Votre utilisation des services tiers est régie par leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité respectives. Nous vous encourageons à consulter ces politiques avant de connecter toute intégration.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles commercialement raisonnables conçues pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données en transit à l'aide des protocoles TLS/SSL
• Le chiffrement des données au repos à l'aide d'algorithmes de chiffrement conformes aux normes du secteur
• Des évaluations de sécurité et des tests de vulnérabilité réguliers
• Des contrôles d'accès et des mécanismes d'authentification pour limiter l'accès aux informations personnelles au personnel autorisé
• Des pratiques de développement logiciel sécurisées et des processus de révision du code

Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission électronique ou de stockage n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous contacter immédiatement à support@acinch.com.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Plus précisément :

• Données de compte : Conservées pendant la durée de votre compte actif et pendant trente (30) jours suivant la suppression du compte pour permettre la récupération du compte
• Données d'intégration : Conservées pendant la durée de votre compte actif. Les données des intégrations déconnectées peuvent être conservées jusqu'à trente (30) jours
• Données d'utilisation et d'analyse : Conservées sous forme identifiable pendant une durée maximale de vingt-quatre (24) mois, après quoi elles sont agrégées ou anonymisées
• Registres de paiement : Conservés pendant sept (7) ans conformément aux lois fiscales et aux obligations de déclaration financière applicables
• Communications d'assistance : Conservées jusqu'à trente-six (36) mois après leur résolution

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée. Les copies de sauvegarde peuvent persister jusqu'à quatre-vingt-dix (90) jours après la suppression des systèmes principaux.

8. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Nous respectons et soutenons les droits suivants pour tous les utilisateurs :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte ou incomplète
• Droit de suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander l'exportation de vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles, tels que les communications marketing
• Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@acinch.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de trente (30) jours. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits.

9. Droits de confidentialité en Californie (CCPA/CPRA)

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) et du California Privacy Rights Act (CPRA) :

• Droit à l'information : Vous pouvez demander des informations sur les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet, les sources de collecte, les finalités commerciales de la collecte et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions
• Droit de refuser la vente : Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Si cette pratique venait à changer, nous fournirons un lien « Ne pas vendre mes informations personnelles » et mettrons à jour la présente politique
• Droit à la non-discrimination : Nous ne vous refuserons pas le Service, ne vous facturerons pas des prix différents et ne vous fournirons pas une qualité de service différente parce que vous avez exercé vos droits en matière de confidentialité

Pour soumettre une demande en vertu du CCPA/CPRA, veuillez envoyer un e-mail à support@acinch.com avec l'objet « Demande de confidentialité - Californie ». Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom.

10. Transferts internationaux de données

Le Service est exploité depuis les États-Unis. Si vous accédez au Service depuis l'extérieur des États-Unis, veuillez noter que vos informations seront transférées, stockées et traitées aux États-Unis, où se trouvent nos serveurs et où est exploitée notre base de données centrale.

Les lois sur la protection des données et la confidentialité des États-Unis peuvent différer des lois de votre juridiction. En utilisant le Service, vous consentez au transfert de vos informations vers les États-Unis et reconnaissez que vos informations seront soumises au droit des États-Unis. Le Service est actuellement disponible pour les utilisateurs aux États-Unis et au Canada.

11. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de seize (16) ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à support@acinch.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

12. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter et suivre des informations sur votre utilisation du Service. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer le Service et votre expérience. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Service, y compris l'authentification, la gestion des sessions et la sécurité. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de préférences : Stockent vos paramètres et préférences, tels que la sélection de la langue, le thème et le fuseau horaire, afin de fournir une expérience personnalisée.
• Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Service en collectant des informations sur les pages visitées, les fonctionnalités utilisées et les schémas de navigation. Ces données sont utilisées pour améliorer le Service.

La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, la désactivation des cookies essentiels peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités du Service. Nous ne répondons pas actuellement aux signaux Do Not Track (DNT).

13. Services tiers

Le Service utilise les catégories suivantes de prestataires de services tiers pour exploiter et améliorer la plateforme :

• Infrastructure cloud et hébergement : Supabase (base de données et authentification), Vercel (hébergement et déploiement de l'application)
• Traitement des paiements : Stripe (traitement des paiements et gestion des abonnements)
• Communication : Services de livraison d'e-mail pour les notifications transactionnelles et les communications relatives au compte
• Analyse : Outils d'analyse d'utilisation pour comprendre comment le Service est utilisé et identifier les axes d'amélioration

Le Service peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites web ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers auquel vous accédez par l'intermédiaire du Service ou en lien avec celui-ci.

14. Notification en cas de violation de données

En cas de violation de données compromettant la sécurité ou l'intégrité de vos informations personnelles, nous :

• Enquêterons sur la violation dans les plus brefs délais et prendrons des mesures pour la contenir
• Notifierons les utilisateurs concernés sans retard excessif, et au plus tard dans les délais prévus par la loi applicable
• Fournirons des informations sur la nature de la violation, les types de données affectées et les mesures que nous prenons pour y remédier
• Notifierons les autorités réglementaires compétentes conformément à la loi applicable
• Proposerons des recommandations sur les mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger

Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement à support@acinch.com.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos technologies, les exigences légales ou d'autres facteurs. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons en publiant la politique mise à jour sur notre site web et en actualisant la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Pour les modifications substantielles affectant significativement vos droits, nous vous informerons également par e-mail ou par un avis visible au sein du Service.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du Service après toute modification de la présente Politique de confidentialité vaut acceptation de la politique révisée.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• E-mail : support@acinch.com
• Téléphone : +1 (313) 919-0651
• Courrier : ACinch, LLC, 1712 Pioneer Ave, Suite 500, Cheyenne, WY 82001, United States